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                              2018年高級人力資源管理師章節新試題:第四章 第二節

                              中華考試網   2018-10-23   【

                              2018年高級人力資源管理師章節新試題:第四章 第二節

                                第四章 績效管理

                                第二節 平衡計分卡的設計與應用

                                一、單項選擇題

                                1.內部業務流程指標主要不包括()。D

                                (A)評價企業創新能力的指標

                                (B)評價企業生產經營績效的指標

                                (C)評價企業售后服務績效指標

                                (D)評價客戶服務滿意的成本指標

                                2.企業內部的業務不包括()。B

                                (A)革新過程

                                (B)變革方式

                                (C)營運過程

                                (D)售后服務過程

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                                3.新的績效管理(評價)工具不包括()。D

                                (A)目標管理理論

                                (B)關鍵績效指標理論

                                (C)平衡計分卡

                                (D)財務分析體系

                                4.在制訂KPI時要明確指標的種類不含()。D

                                (A)業績指標和驅動指標

                                (B)財務和非財務指標

                                (C)內部指標和外部指標

                                (D)NNI指標

                                5.企業的管理水平、管理環境的狀況會直接影響平衡計分卡的有效運行,下列因素無關的是()。D

                                (A)組織與管理系統方面的障礙

                                (B)信息交流方面的障礙

                                (C)對績效考評認識方面的障礙

                                (D)企業人數的多少

                                6.在平衡計分卡的實施過程中。企業管理水平的高低決定了()的運行效率。D

                                (A)NNI

                                (B)PCI

                                (C)PRI

                                (D)BSC

                                7.學習與成長績效指標不包括()。A

                                (A)評價員工技能的指標

                                (B)評價員工能力的指標

                                (C)評價企業信息能力的指標

                                (D)評價激勵、授權與協作的指標

                                8.運用平衡計分卡設計績效管理系統。主要體現在運用平衡計分卡的理論進行企業()指標體系的設計。A

                                (A)KPI

                                (B)BSC

                                (C)PRI

                                (D)NNI

                                9.傳統的績效評價體系的缺點不包括()。C

                                (A)傳統的績效評價體系對無形資產和智力資產難以衡量

                                (B)對企業經營績效的評價注重于企業內部的管理水平的生產效率,而忽視了企業外在因素

                                (C)企業必須加大對資本的投入和經營

                                (D)傳統績效考評制度與企業的戰略和競爭優勢關系不大,并且只看重短期績效,忽視企業長期需要

                                10.運用企業平衡計分卡的前提條件不包括()。D

                                (A)企業的戰略目標能夠層層分解

                                (B)平衡計分卡所解釋的四個方面指標之間存在明確的因果驅動關系

                                (C)企業內部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全

                                (D)績效考評相配套的人力資源管理的其他環節

                              12
                              糾錯評論責編:chenzhu
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